Mitarbeitermotivation und -bindungIn diesem Modul beschäftigen Sie sich mit der Psychologie von Menschen in Veränderungsprozessen, mit Modellen aus der modernen Führungsforschung und Untersuchungen zu Mitarbeitermotivation und -bindung. Diese Grundlagen sind die zentralen Themen und der Einstieg in dieses CAS Programm.
Motivation im Change-ManagementMotivieren als zentrale Kompetenz in transformationalen Führungsstilen, Self-Care Strategien, Selbst- und Teamchoaching sind nur einige der Themen dieses Moduls. Nach Abschluss werden Sie die Do’s and Don’ts von motivationaler Führung kennen und in Ihren Berufsalltag integrieren können.
Motivational Communication in Leadership I – IVDie Art der Kommunikation ist in Veränderungs-prozessen ein ausschlaggebender Faktor für deren Gelingen. In sechs intensiven Studientagen werden Sie die Methoden und Techniken der Motivational Communication (in Anlehnung an Miller & Rollnick, 2015) erlernen. Sie werden die Gesprächstechniken in Rollenspielen, im Lerngruppen-Training und in audiographierten Fallstudien einüben und in realen Gesprächssituationen in Ihrem Berufsalltag direkt anwenden. Durch Motivational Communication wird es Ihnen gelingen, die intrinsische Motivation und damit das Engagement Ihrer Mitarbeitenden und Teams zu wecken und zu stärken sowie verunsicherte und ablehnende Mitarbeitende erfolgreich für anstehende Veränderungen zu motivieren.
Motivational Communication in Customer ServicesEine hohe Kundenbindung ist ein wesentlicher Baustein des Unternehmenserfolgs. Konzepte des Beziehungsmarketings, bzw. Customer-Experience-Management, sind Diskussionsgegenstand in Wissenschaft und Praxis. Sie lernen in diesem Modul die Methoden der Motivational Communication im Kontakt mit Ihren Kunden anzuwenden und so eine vertrauensvolle und tragfähige Beziehung mit Kunden und externen Partnern zu entwickeln und auch in schwierigen Situationen beizubehalten.
Motivational Leadership in Gender and Generation DiversityDie Sensibilisierung für Diversity Management dient der Förderung und bewussten Wahrnehmung von Vielfalt, mit dem Ziel, Potentiale zu entdecken und fördern. In diesem Modul werden aus der Führungsperspektive tatsächliche (und vermeintliche) Unterschiede der motivationsrelevanten Bedürfnisse und „Besonderheiten“ zwischen den Geschlechtern und Generationen thematisiert.
Leadership ChallengesMotivierende Kommunikation in spezifischen Führungssituationen. Anhand von Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag werden schwierige Führungssituationen analysiert und mögliche Lösungswege ausgearbeitet. Klassische «Kommunikationsfallen» und Konfliktsituationen in der Führung von Mitarbeitenden und Teams werden beleuchtet und diskutiert.
Learning from the BestIn sechs «Kaminfeuergesprächen» erhalten Sie die Gelegenheit, sich mit Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Kultur und Sport über deren persönliche Erfahrungen zum Thema Motivation und Führung auszutauschen und von ihren Erfolgen und Misserfolgen zu lernen.
