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Bachelorstudienrichtung Service Innovation and Design

Anbieter:
Fachhochschule Graubünden
Ort, Bundesland, Land:
Chur, Ost, Schweiz
Typ:
berufsbegleitend
Abschluss:
B.Sc. (Bachelor of Science)
Dauer:
8 Semester

Das Studium

Sie interessieren sich für Menschen, sind kommunikativ, ideenreich und Informatik-affin? Unkonventionelles Denken und Handeln spricht Sie an und Neues fasziniert Sie? Das praxisnahe und breit abgestützte Studium ist auf Erstellung und Optimierung von innovativen Dienstleistungen ausgerichtet, die zu Erlebnissen veredelt werden. 

Bei der Bachelorstudienrichtung Service Innovation and Design handelt es sich um ein Teilzeitstudium im Tourismus. Möchten Sie lieber Vollzeit studieren? Informieren Sie sich zum Bachelorstudium Tourismus.
Dominik Knaus Studienleiter

Berufsbild und Karrierechancen

Absolventinnen und Absolventen der Bachelorstudienrichtung Service Innovation and Design sind gesuchte Fach- und Führungskräfte mit internationalem Zugang. Sie arbeiten im Tourismus, in der Freizeitindustrie, im Handel oder ganz generell im Bereich der massiv wachsenden Dienstleistungsindustrie. Sie fühlen sich im Innovationsmanagement genauso zuhause wie im Changemanagement. Typischerweise identifizieren Sie Innovationspotenzial systematisch und gestalten oder verbessern Dienstleistungen und Produkte in direkter Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden und anderen Interessengruppen. Sie koordinieren Prozesse und streben die gezielte Optimierung des Kundennutzens an. Weiter kümmern Sie sich um die konkrete Markteinführung des neuen Produkts und verfolgen die weitere Entwicklung aufmerksam.

Studienplan und Studienschwerpunkte

Die Studienrichtung Service Innovation and Design bietet Ihnen eine solide betriebswirtschaftliche Grundausbildung, damit Sie erfolgreich im Geschäftsumfeld agieren können. Ein vertiefter Einblick in den Dienstleistungssektor auf Basis der Tourismuswirtschaft schärft Ihre Sinne für die Kundenansprüche von heute und morgen. In den Vertiefungsmodulen lernen Sie, die Erwartungshaltungen von Kundinnen und Kunden zu erforschen und basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen kommerziell vielversprechende Dienstleistungen und Angebote zu entwickeln und zu vermarkten. Sie lernen, zielgerichtet mit Meinungsbildenden aus den unterschiedlichsten Richtungen zu kommunizieren und Ihre Geschäftsideen überzeugend zu vertreten.

Die ersten Semester vermitteln Ihnen eine breite Palette an Fach-, Sozial- und Persönlichkeits- sowie an Methoden- und Sprachkompetenzen. Als angehende Service Designerinnen und Service Designer erhalten Sie so eine fundierte betriebswirtschaftliche Basis. Darauf aufbauend wird das Verständnis bezüglich Funktionsweise der Dienstleistungsindustrie anhand der Tourismusindustrie stufenweise aufgebaut.

In den höheren Semestern tritt die Vermittlung von Inhalten in den Vordergrund, welche die eigentliche Studienrichtung Service Innovation and Design ausmachen. In dieser Phase des Studiums werden Ihnen Methoden und Vorgehensweisen vermittelt, die es ermöglichen, in engerer Zusammenarbeit mit potenziellen Kundinnen und Kunden Bedürfnisse zu erkennen und zu konkretisieren. Sie lernen einen strukturierten Prozess zu entwerfen und zu durchlaufen, um Wünsche und Erwartungshaltungen von Kundinnen und Kunden abzufragen und in konkrete Angebote zu überführen.

Wir bezeichnen dieses Vorgehen als das Prinzip der zwei Kanäle: Der erste Kanal steht für die qualitativen Methoden des eigentlichen Design Thinking. Dieses Methoden-Set schafft qualitative Ergebnisse aus dem direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden. Der zweite Kanal repräsentiert den quantitativen Ansatz, bei dem bestehende Datenbestände mit statistischen Methoden analysiert und daraus Verhaltensmuster abgelesen werden.

Während sechs Monaten wird die Bachelor Thesis ausgearbeitet. Diese befasst sich mit einer praktischen Fragestellung, die im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation bearbeitet wird.

Praxisbezug und Berufspraktikum

Als Service Designerin oder Service Designer identifizieren Sie systematisch die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und leiten daraus neue Lösungen und Konzepte ab. Sie sind die Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und den Kundinnen und Kunden sowie anderen Marktteilnehmenden. Sie beraten Firmen im Innovationsprozess und unterstützen die Geschäftsleitung bei der strategischen Unternehmensentwicklung. Oder Sie betreuen Events, die von sich reden machen und sind in Projekte involviert, die heute noch auf keiner Landkarte verzeichnet sind. Aktuelle Stellenbezeichnungen für diese neue Generation von Dienstleistungs- und -Entwicklern könnten sein: Service Designerin, Service Development Manager, Experience Managerin, Innovation Manager, Product Managerin etc.

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen

Kosten pro Semester:
CHF 960,-

Für die Zulassung zum Studium Service Innovation and Design an der FH Graubünden müssen Sie die nachfolgenden Bedingungen erfüllen. Wenn Sie Fragen zu den Zulassungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Sie Inhaberin oder Inhaber eines der folgenden Diplome?
Eidgenössisch anerkannte Berufs-, Gymnasial- oder Fachmaturität
Vergleichbarer Ausweis; die allgemeine Hochschulreife (Abitur) und die fachgebundene Hochschulreife entsprechen der Gymnasialmaturität. Die Fachhochschulreife (Fachabitur) ist der Berufsmaturität gleichzusetzen.

Verfügen Sie über Berufspraxis?
Eine Berufslehre oder ein Jahr Berufspraxis im Bereich Wirtschaft und Dienstleistungen

Hinweis zu den Kosten:
Die einmalige Einschreibegebühr beträgt CHF 300 und wird an die Studiengebühr des ersten Semesters angerechnet. Falls Sie das Studium nicht antreten, verfällt die Einschreibegebühr.

Die Studiengebühr pro Semester beträgt CHF 960 für Studierende, die ihren Wohnsitz vor Studienbeginn mindestens zwei Jahre in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein hatten.

Die Studiengebühr für alle anderen Studierenden beträgt CHF 1550.

Von Studierenden ausserhalb CH/FL/EU/EFTA erhebt die FH Graubünden ein Depot von CHF 2700.

In den Studiengebühren nicht inbegriffen sind unter anderem Lehrbücher, Reisen, Verpflegung und Unterkunft im Rahmen von Exkursionen, Blockwochen und der Bachelor Thesis.

Sie benötigen ein eigenes, leistungsfähiges Notebook (Windows empfohlen). Attraktive Angebote verschiedener Hersteller sowie die erforderliche Software werden jeweils im Vorfeld des Studiums bekannt gegeben.

Informationsmaterial anfordern

Hier können Sie kostenloses Informationsmaterial zu diesem Studiengang direkt vom Bildungsanbieter Fachhochschule Graubünden anfordern. Die angegebenen Daten werden ausschließlich an diesen Bildungsanbieter übermittelt und selbstverständlich nicht an Dritte weiter gegeben.

Ich bitte um:

Der Anbieter

Als agile Hochschule setzt die FH Graubünden auf dynamisches Denken und proaktives Handeln. Mit diesem Mindset gestaltet sie die Zukunft mutig und nachhaltig mit. Ihre über 2200 Studierenden bildet sie zu hochqualifizierten und verantwortungsvollen Persönlichkeiten aus. Die FH Graubünden bietet Bachelor-, Master- und Weiterbildungsangebote in Architektur, Bauingenieurwesen, Computational and Data Science, Digital Science, Management, Mobile Robotics, Multimedia Production, Photonics, Service Innovation and Design, Supply Chain Management sowie Tourismus an. Lehre und Forschung der Fachhochschule in Graubünden sind interdisziplinär und orientieren sich an praktischen Herausforderungen in Wirtschaft und Gesellschaft. Die Partizipation aller Hochschulangehörigen trägt zur Weiterentwicklung der Qualität und der ganzen Fachhochschule bei.

Studieren in Chur

Lust auf Bergzauber oder pulsierendes Stadtleben? Die Alpenstadt Chur bietet beides. Malerische Gassen und schneebedeckte Berge, moderne Einkaufszentren und unverfälschte Natur. Chur ist eben einfach die Alpenstadt. Voller urbaner Lebenslust, inmitten einer alpinen Zauberwelt.

Chur ist die Hauptstadt des Kantons Graubünden, der grössten Ferienregion in der Schweiz. Weltweit bekannte Ferienorte wie Arosa, Davos Klosters, Flims Laax Falera, Lenzerheide und St. Moritz befinden sich in unmittelbarer Nähe zu Chur und sind schnell zu erreichen. Als einzige Stadt der Schweiz besitzt Chur mit Brambrüesch ein eigenes Sommer- und Wintersportgebiet.

An der FH Graubünden gibt es verschiedene Vereinigungen von und für Studierende, wo Sie neue Leute kennenlernen, sich über das Studium austauschen oder an diversen gesellschaftlichen sowie sportlichen Events teilnehmen können. Zudem bietet das Hochschulsport-Programm der FH Graubünden ein breites Angebot an Kursen und Aktivitäten, bei denen Sie die sportliche Seite von Chur – wie z.B. die Kletterhalle mit Outdoorkletterbereich – entdecken können.

Chur ist mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln gut erschlossen. Es bestehen regelmässige Bahn- oder Busverbindungen nach Zürich, St. Gallen und in die Bündner Haupttäler.

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Studienberatung und Information

Fachhochschule Graubünden

Comercialstrasse 22
7000 Chur
Schweiz