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Fernstudium Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

Anbieter:
IU Fernstudium
Typ:
Vollzeit und Teilzeit / Fernstudium
Abschluss:
B.A. (Bachelor of Arts)
Dauer:
6 Semester

Das Studium

Du blickst in die Köpfe Deiner Kund:innen – für die beste Unternehmensstrategie. Mit Deinem Bachelor Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management! Kund:innen haargenau dort abholen, wo sie sich gerade befinden: Die Digitalisierung macht es möglich. Doch es braucht Profis wie Dich, die Erkenntnisse über Kundenverhalten aus Daten in konkrete Handlungen übersetzen.


In Deinem Fernstudium BWL und Customer Experience Management lernst Du die notwendigen Grundlagen, um die Strategie Deines Unternehmens an den Bedürfnissen Eurer Zielgruppe auszurichten. Als Customer Success oder Customer Journey Manager:in wendest Du Dein Wissen an und kannst Dich später bis zum:zur Chief Experience Officer entwickeln.

Deine Vorteile im Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management

100% Flexibel
Jetzt bestimmst Du! Studiere mit uns völlig frei und unabhängig – wann, wo und wie Du willst.

Innovatives Lernerlebnis
Hol Dir den besten Mix aus digitalen Lerntools, virtuellen Live-Formaten und persönlicher Betreuung!

Staatlich anerkannt
Wir stehen für Bildung auf Top-Niveau – staatlich anerkannt, akkreditiert & mehrfach ausgezeichnet.

Berufsbild und Karrierechancen

Als Profi in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management erwarten Dich spannende Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen. Nach Deinem Abschluss arbeitest Du zum Beispiel als ...

Customer Experience Manager:in
Welche Stationen hat unser Kundenlebenszyklus? Wie gestalte ich ihn möglichst angenehm? Als Customer Experience Manager:in beantwortest Du diese zentralen Fragen. Dafür erhebst Du eigenständig Daten und analysierst auf ihrer Grundlage die Customer Journey, das Potenzial eines Bereichs oder den Bedarf bei der Zielgruppe. Außerdem entwickelst Du Maßnahmen, mit denen Du die Qualität sichern kannst.

(Senior) Consultant im Bereich Service Management & Customer Experience
Mit was kann ich meine Kund:innen an welcher Stelle ansprechen? Als Consultant bestimmst Du den sogenannten Reifegrad der Kundschaft und leitest daraus Handlungsempfehlungen für die Geschäftsführung ab. Gemeinsam mit ihr stellst Du Customer Experience Strategien auf oder versuchst, die aktuelle Customer Journey zu verbessern. Auch im Change Management ist Deine Expertise gefragt.

Customer Journey Manager:in
Vom ersten Aufmerksamwerden bis hin zum Kauf: Du siehst Dir genau an, welche Berührungspunkte ein:e Kund:in mit Deinem Unternehmen hat. Um diese Reise so angenehm wie möglich zu gestalten, arbeitest Du mit allen Abteilungen von Marketing über Sales bis hin zum Kundenservice zusammen. Dabei stützt Du Dich auch auf Deine Erkenntnisse aus Customer Journey, Potenzial- oder Bedarfsanalysen.

Studienplan und Studienschwerpunkte

1. Semester
  • Betriebswirtschaftslehre
  • Konsumentenverhalten
  • Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten
  • Dienstleistungsmanagement
  • Kollaboratives Arbeiten
  • Agiles Projektmanagement
2. Semester
  • Managerial Economics
  • Marketing
  • Change Management
  • Buchhaltung und Bilanzierung in Österreich
  • Storytelling
  • Projekt: Marketing Analytics
3. Semester
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Statistik
  • Interkulturelle und ethische Handlungskompetenzen
  • Qualitative Forschungsmethoden
  • Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive
  • Projekt: Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive
4. Semester
  • Einführung in das österreichische Privatrecht
  • Investition und Finanzierung
  • Customer Relationship Management
  • Customer-Centered Data
  • Fremdsprache Englisch
  • Projekt: Customer Journey
5. Semester
  • Personal und Unternehmensführung
  • Customer Centric Transformation
  • Seminar: Customer Centric Organisation
  • Unternehmensplanspiel
  • Wahlpflichtmodul A
6. Semester
  • Wahlpflichtmodul B
  • Wahlpflichtmodul C
  • Bachelorarbeit

Zulassung

(Fach-)Abitur oder fachgebundene Hochschulreife
Mit einer allgemeinen Hochschulreife (Abitur) oder Fachhochschulreife (Fachabitur: schulischer und praktischer Teil) kannst Du sofort und ohne Prüfung in unser Bachelorstudium einsteigen. Mit fachgebundener Hochschulreife kannst Du Dein Bachelorstudium je nach fachlichem Schwerpunkt entweder direkt beginnen oder im Probestudium durchstarten.

Absolvierende von Waldorfschulen und des Berufskollegs Baden-Württemberg müssen ihr Zeugnis unter Umständen von ihrer Schule anerkennen lassen sowie zusätzliche Leistungen nachweisen, um in einem anderen Bundesland studieren zu können. Für eine Anerkennung wende Dich bitte an Deine Schule.

Ohne Abitur
Du kannst aber auch ohne (Fach-)Abitur an der IU Internationalen Hochschule studieren. Dazu brauchst Du einfach nur:

  • Einen Meisterbrief oder
  • Eine Aufstiegsfortbildung (z.B. als IHK-Fachwirt:in) oder
  • Eine mind. zweijährige Berufsausbildung mit anschließend mind. 3 Jahren Berufserfahrung (in Vollzeit): Je nachdem, was Du studieren möchtest und worauf der Fokus Deiner Ausbildung und beruflichen Tätigkeit lag, kannst Du direkt mit einem Probestudium durchstarten oder Deine Studierfähigkeit anderweitig nachweisen.
Deutschkenntnisse
Von ausländischen Studieninteressierten benötigen wir für das deutschsprachige Studienprogramm einen Nachweis Deiner Deutschkenntnisse. Diese kannst Du uns wie folgt nachweisen:
  • TestDaF (TND3, mind. 3 Punkte in allen Teilbereichen)
  • DSH (DSH-1)
  • Telc (Telc Deutsch B2)
  • ÖSD (ÖSD B2)
Beachte: Der Nachweis muss vor Studienstart erfolgen und darf in der Regel nicht älter als fünf Jahre sein.

Video

Informationsmaterial anfordern

Hier können Sie kostenloses Informationsmaterial zu diesem Studiengang direkt vom Bildungsanbieter IU Fernstudium anfordern. Die angegebenen Daten werden ausschließlich an diesen Bildungsanbieter übermittelt und selbstverständlich nicht an Dritte weiter gegeben.

Der Anbieter

Praxisnähe, internationale Ausrichtung oder maximale Flexibilität: Die IU Internationale Hochschule bereitet über 85.000 Studierende auf den globalen Arbeitsmarkt vor. Sie versammelt unter ihrem Dach rund 120 Fernstudienprogramme bzw. gesamt über 200 innovative Studienprogramme, die in vier voneinander unabhängigen Hochschulbereichen angeboten werden: das IU Duale Studium, das IU Fernstudium, das IU Kombistudium sowie die IU Campus Studies.


Das duale Studium der IU bietet Bachelorstudiengänge mit klarem Branchenfokus im regelmäßigen Wechsel zwischen Theorie und Praxis. Die flexiblen Fern- und berufsbegleitenden Studiengänge der IU beinhalten ein breites Spektrum an Online- und Präsenzprogrammen in deutscher und englischer Sprache - von Marketing über Soziale Arbeit bis Wirtschaftsrecht. Das Campusstudium beinhaltet englischsprachige Bachelor- und Masterstudiengänge mit internationaler Managementausrichtung.

Die IU bietet den Studierenden ein Netzwerk von renommierten Praxispartnern in die Wirtschaft: über 4.000 Unternehmen haben bereits erfolgreich mit der IU kooperiert, darunter die ZURICH Versicherungen oder Motel One. Die IU, die 2000 gegründet wurde, ist inzwischen in über 20 Städten in Deutschland und Österreich vertreten.

Fernstudium

Mit unserem IU Fernstudium bieten wir Studierenden die Möglichkeit, sich flexibel und praxisorientiert auf ihren Karrierestart vorzubereiten. Ein besonderes Augenmerk legen wir dabei auf Berufstätige und anderweitig zeitlich stark eingebundene Personen, die sich neben der Wahrnehmung ihrer Kernaufgaben fachlich und persönlich weiterentwickeln möchten.

Um dies einem möglichst großen Kreis anzubieten, ist es unser Ziel, unsere Programme und Angebote so flexibel und innovativ wie möglich zu gestalten, aber ohne dabei auf eine hohe Qualität zu verzichten. Wir legen deshalb besonders Wert darauf, unsere fachliche Expertise und unsere hohe Service-Orientierung zu kombinieren: In Form einer exzellenten Betreuung und Beratung sowie mit professionellen und innovativen Lehrmaterialien.


Dadurch zeichnen wir uns aus:

  • Wir fördern die persönliche Weiterentwicklung, ob Vollzeit, berufsbegleitend oder mit Familie.
  • Unsere Studieninhalte bieten eine hohe Praxisorientierung.
  • Wir binden zahlreiche Experten aus der Praxis ein.
  • Unsere Studierenden profitieren von hochwertigen und multimedialen Lehrmaterialien.
  • Unser Fernstudium ist maximal flexibel – sowohl zeitlich als auch räumlich.
  • Wir bieten individuelle Beratungs- und Coachingangebote zu Studien- und Karrierefragen.
  • Unsere Studierenden, Dozenten und Partner können sich an der Weiterentwicklung von Lerninhalten, -materialien und Services aktiv beteiligen.
  • Wir gewährleisten eine konsequente Qualitätssicherung aller Lehrveranstaltungen, -materialien und Service-Leistungen.

Studienberatung und Information

IU Fernstudium

Juri-Gagarin-Ring 152
99084 Erfurt
Deutschland