MAS Marketing und Management von Dienstleistungen

Anbieter:: Hochschule Luzern - Wirtschaft
Ort, Bundesland, Land:: Luzern, Zentral, Schweiz
Typ:: Berufsbegleitend
Abschluss:: MAS (Master of Advanced Studies)
Dauer:: 3 Semester

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Das Studium

Marketing wird im Rahmen des MAS-SMM nicht nur als eine betriebliche Funktion neben anderen Funktionen (wie z.B. Rechnungswesen, Controlling oder Human Resources) verstanden, sondern als eine Leitidee der markt- und kundenorientierten Unternehmensführung. Marketing ist damit mehr als nur der Einsatz verschiedener Instrumente, sondern erfolgreiches Marketing setzt eine kunden- und marktorientierte Führungsphilosophie voraus. Marketing- und Managementkompetenz werdem daher in der Ausbildung eng miteinander verbunden. Der MAS-SMM verfolgt das Ziel, Fachkompetenz für das Management von Dienstleistungsunternehmen zu vermitteln, Marketingtools zu trainieren sowie persönliche und individuelle Führungskompetenz aufzubauen. Das Angebot ist dabei branchenunabhängig konzipiert und spricht sowohl Personen aus klassischen Dienstleistungsbetrieben, Industriebetrieben und auch Non Profit- oder Öffentlichen Organsationen an.

Anja Zimmermann
Studienleitung

Berufsbild und Karrierechancen

Ausbildungsziele

Vermittlung des aktuellen praxisrelevanten und wissenschaftlichen Know-hows zum Dienstleistungsmarketing und -management
Aufbau von Managementkompetenz: Konzipieren, Realisieren und Kontrollieren von Dienstleistungsangeboten
Entwicklung von Problemlösungskompetenz: Erfolgreiches Handeln in unterschiedlichen Dienstleistungssituationen
Training aktueller Management- und Marketingtools, die in der Praxis umgesetzt bzw. angewendet werden können
Weiterentwicklung der persönlichen Kompetenzen und Potentiale
Erfahrungsaustausch mit unterschiedlichen Branchen

Zielpublikum

Der MAS SMM richtet sich an Hochschulabsolventinnen und Hochschulabsolventen verschiedener Studienrichtungen mit Praxiserfahrung in der Dienstleistungsbranche,
der Industrie oder der Verwaltung. Die Zulassungsvoraussetzungen zum MAS SMM entsprechen den Anforderungen an eine berufsqualifizierende Weiterbildung mit eidgenössisch anerkanntem und Bolognakonformem
Abschluss.

Studienplan und Studienschwerpunkte

Das MAS-Programm besteht aus drei CAS-Programmen (die auch einzeln absolviert werden können) plus einem Master-Modul:

– CAS Markt- und kundenorientiertes Management von Dienstleistungen
– CAS Marketing-Mix für Dienstleistungen
– CAS Management der Kundeninteraktionen

(vorbehaltlich der Genehmigung durch die Departementsleitung)

Inhalt

Strategisches Dienstleistungsmarketing/Strategisches Kundenmanagement, Externes Dienstleistungsmarketing, Interaktives Dienstleistungsmanagement, Internes Dienstleistungsmanagement, Methodentools, Praxisprojekte

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen

Berufsbegleitend:
Studienplätze:: k.A.
Bewerber:: k.A.

Voraussetzung

Abschluss einer Hochschule oder Fachhochschule
und
mindestens zwei Jahre qualifizierte Berufspraxis in markt- und/oder kundenorientierten Unternehmensfunktionen oder ähnlichen Aufgabengebieten.

Bei Abweichung von diesen Zulassungsbedingungen kann von der Studienleitung eine Zulassung zum Studium mit weiteren Auflagen geprüft werden. Die Studienleitung entscheidet aufgrund der Anmeldeunterlagen und eines persönlichen Gesprächs über die Aufnahme.

Kosten

CHF 7'900.-- pro Certificate of Advanced Studies CAS
CHF 24'600.-- für den gesamten Master of Advanced Studies MAS plus Mastermodul

Sprachangebot und Auslandssemester

verpflichtend:: Deutsch, Englisch

Auslandssemester:: nicht möglich

Drei Semester «Blended Learning»

Das dreisemestrige berufsbegleitende Studium wird im sogenannten «Blended Learning» – d.h. einer didaktisch sinnvollen Kombination aus Präsenzunterricht sowie E-Learning gestütztem Studium – durchgeführt. Ca. 50 Prozent der Lektionen werden als Präsenzunterricht und begleitetes Selbststudium durchgeführt, ca. 50 Prozent des Lernaufwandes als autonomes Lernen.

Das «Blended Learning» erlaubt es den Studierenden, den Lernstoff zeitlich und räumlich flexibel zu erarbeiten und stellt eine Stärke des berufsbegleitenden Programms dar.

Der Präsenzunterricht findet in der Regel am Freitagnachmittag und Samstagvormittag statt. Studiensprache ist Deutsch. Einzelne Vorträge werden in Englisch gehalten.

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Der Anbieter

Wirtschaft macht Schule – Hochschule macht Wirtschaft

Als das zentralschweizerische Kompetenzzentrum für höhere Managementbildung leistet die Hochschule Luzern – Wirtschaft mit ihrer Lehre, Forschung und Beratung einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung der Wissensgesellschaft. Sie bildet Fach- und Führungspersonen aus und unterstützt Organisationen und Institutionen bei der Lösung betriebs- und volkswirtschaftlicher Probleme. Die Hochschule Luzern – Wirtschaft ist vernetzt mit anderen in- und ausländischen Hochschulen und Partnern aus Wirtschaft und Verwaltung.

2 Bachelor mit 8 Studienrichtungen und 2 Master mit 3 Majors

Die Hochschule Luzern – Wirtschaft bietet einen Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik sowie einen in Betriebs- ökonomie mit 8 Studienrichtungen an:

Controlling & Accounting
Finance & Banking
Immobilien
International Management & Economics
Kommunikation & Marketing
Management & Law
Public Management & Economics
Tourismus & Mobilität

Zwei Master of Science werden in folgenden Bereichen angeboten:

Banking & Finance
Business Administration:
- Major in Business Development and Promotion
- Major in Public and Nonprofit Management
- Major in Tourism

Die Höhere Fachschule für Tourismus HFT rundet das vielfältige Ausbildungsangebot ab. Der zweijährige Diplomstudiengang wird berufsbegleitend absolviert und richtet sich an Personen, die über eine abgeschlossene Berufsausbildung verfügen.

Weiterbildung

Unter den schweizerischen Fachhochschulen ist die Hochschule Luzern – Wirtschaft der grösste Weiterbildungsanbieter. Mehr als 1500 Studierende absolvieren eines der über 60 berufsbe- gleitenden Weiterbildungsangebote wie Executive MBA, Master of Advanced Studies MAS, Diploma of Advanced Studies DAS, Certificate of Advanced Studies CAS, Lehrgänge oder Vorbereitungskurse.

www.hslu.ch/wirtschaft

Studieren in Luzern

Dank der einmalig schönen Lage, der historischen Altstadt und der unverwechselbaren Kapellbrücke mit Wasserturm ist Luzern weltweit bekannt geworden. Die Stadt im Herzen der Schweiz liegt am idyllischen Vierwaldstättersee und inmitten von attraktiven Ausflugsbergen wie dem Pilatus, der Rigi und dem Titlis.

In Luzern finden Sie Stadterlebnis und Natur pur: die Stadt, der See, die Berge – eine unverwechselbare Vielfalt aus Natur und Kultur, seit Jahrhunderten bewahrt und vorsichtig erschlossen.

www.luzern.com