CAS Interkulturelles Wirtschaftskommunikation

Anbieter:: Institut für Kommunikation & Führung IKF
Ort, Bundesland, Land:: Luzern, Zentral, Schweiz
Typ:: Berufsbegleitend
Abschluss:: CAS (Certificate of Advanced Studies)
Dauer:: 3 Monat(e)

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Die Ausbildung

Im internationalen Marketing und Verkauf gibt es eine grosse Bandbreite von potentiellen Missverständnissen: Produktspezifikationen widersprechen den lokalen Gewohnheiten oder Gesetzen, der Wettbewerb ist „unfair“, Vertriebspartner oder -kanäle sind anders strukturiert, die Mitarbeiter im Vertrieb reagieren gar nicht oder sogar negativ auf die „normalen“ Führungsinstrumente. Solchen Problemen liegen fast immer kulturelle Regeln zugrunde. Der CAS Interkulturelles Marketing & Internationales Marketing ist deshalb integrativ, so dass Angebot, Marketing, Kultur, Markt und Menschen sich nicht widersprechen sondern kreative Lösungen erzeugen. Die Inhalte entsprechen den internationalen Standards des Chartered Management Institute (London), das diesen Kurs global zertifiziert.

Prof. Dr. Dietmar Treichel MA MBA
Studiengangleiter CAS Interkulturelles & Internationales Marketing

Berufsbild und Karrierechancen

Der Kurs ist für Personen konzipiert, die die kulturspezifischen Erfolgsfaktoren im internationalen Marketing in ihren dynamischen Zusammenhängen verstehen, spezielle interkulturelle Methoden erwerben und sich auch die entsprechenden fachlichen englischsprachigen Kommunikationstechniken anhand von praktischen Aufgaben aneignen wollen. Die Leadership-Einheiten machen diesen Kurs sehr nützlich, wenn Sie sich in einer Führungsposition befinden oder sich für den Aufstieg qualifizieren wollen. Die zeitlich und methodisch flexible Kursorganisation ermöglicht auch sehr mobilen Personen eine intensive Weiterbildung, bei der Sie individuell betreut werden, aber auch die Methoden und Erfahrungen mit Experten und Studienkollegen austauschen.

Das oberste Lernziel dieses Moduls ist es, Zusammenhänge zwischen den Anforderungen in Marktkulturen, Organisationen und Produkten bzw. Leistungen zu verstehen und daraus konkrete Wettbewerbsvorteile herzuleiten. Die Teilnehmer sollten die sich daraus ergebenden Operationen mit hohen persönlichen Kompetenzen führen können.

Für die Absolventen ergeben sich aus mehreren Faktoren sehr gute Karrierechancen:

Die internationalen Anforderungen an Unternehmen und NGOs werden weiter steigen
Interkulturelle Kompetenzen werden in der traditionellen Marketing-Ausbildung kaum behandelt
Interkulturell fähige Marketingfachleute können ihren Organisationen einen direkten Wettbewerbsvorteil verschaffen bzw. die häufigen Fehlschläge vermeiden
Mit interkulturellem Marketing können die Kosten in Vertrieb und Distribution deutlich reduziert werden

Ausbildungsschwerpunkte

Die Teilnehmer entwickeln ein umfassendes Verständnis der zentralen Marketingmodelle und –techniken und der Theorien und Techniken, mit denen Markt-, Kunden-, Partner- oder Vertriebskulturen sehr schnell analysiert werden können. Darauf bauen die Verfahren und Methoden des strategischen und operativen Marketings auf, die speziell für interkulturelle Anwendungen entwickelt wurden. Der Fokus dieses Kurses liegt vor allem auf der praktischen Anwendung und dem Einsatz im eigenen Umfeld. Durch die englischsprachigen Kommunikationsübungen sind die Teilnehmer in der Lage, die Kenntnisse auch international anzuwenden.

Grundlagen

Einführung in Kursstruktur, fachliche Inhalte & spezielle Kompetenzen für IWK Grundlagen-Modelle für Kultur & soziale Systeme, Persönlichkeit & Kommunikation Einflüsse von kulturellen Werten, Regeln und Stilen auf Ausdruck und Eindruck
Interkulturelle Kommunikationstechniken in ihren Wechselwirkungen: Argumentationsstile, -aufbau und -techniken, generelle do‘s & dont‘s Beziehungsaufbau, Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Steuerung von Informationsflüssen

Interkulturelle Rhetorik

Monolog, Rede, Präsentation: Unterschiede, kulturspezifische Anwendungen & Ziele Nonverbale, paraverbale, verbale und mediale Ausdrucksmittel: z.B. China / Lateinamerika
Präsentationstechniken für Produkte, Projekte und Organisationen: z.B. Korea / USA Gestaltung von Medien: wie & wofür

Interkulturelle Gesprächstechniken

Methoden & Tools: Aktives Zuhören auf 4 Ebenen, Debatte v. Diskussion v. Dialog mit Partnern & Kunden, Kulturelle Regeln & Normen für Fragetechniken, Feedback & Kritik: z.B. Indien / Deutschland
Meetings leiten: Moderationstechniken für persönliche & virtuelle Diskussionen Fachliche Probleme bearbeiten & Entscheidungen treffen: Interpretationen, Ziele, Vorgehen Konstruktiver Austausch in multikulturellen Teams
Interkulturelles Verhandeln: Faktoren der Wirkungskraft, Harvard-Methode im Team & mit Kunden: Was heisst Win-Win in unterschiedlichen Kulturen? z.B. Arabische Länder / Osteuropa
Interkulturelle Konflikte: Eskalationsstufen, kulturelle Faktoren & Abläufe: z.B. Russland / Japan Konfliktsensibilisierung: problematische Zeichen & Entwicklungen verstehen Zwischen Individuen, in Teams, zwischen Organisationen konstruktiv vermitteln

Spezifische Herausforderungen

Schriftliche & eMail-Kommunikation: was geht an wen, Ansprache, Ausdrucksstile Aufbau & Zweck von Protokollen & Gesprächsnotizen
Verträge & Vereinbarungen: Rechtsverträge v. Beziehungsverträge Geltungsregeln, Verpflichtungen

Abschluss

Schärfen meines interkulturellen Kommunikationsstils: Ziele: Persönliche PEST-Analyse, Ressourcen: Persönliche SWOT-Analyse, Meine Stärken & optimalen Techniken
Mündliche Prüfung: Präsentation & Diskussion eines interkulturellen Falls, Lessons Learned, Feedback

Praxisbezug

Durch die indivduelle Betreuung und die Zusammenarbeit mit global tätigen Professoren und Praxisexperten bilden die Studierenden ihre persönlichen Kernkompetenzen nicht nur für Marketing-Management, sondern auch für Leadership auf hohem Niveau aus.

Die Workshops werden durch umfangreiche Online-Materialien (Texte, Fällen, Werkezuge), Projektarbeiten im eigenen Umfeld und individuelles fachliches oder persönliches Coaching begleitet. Die Anwendungen und Erfahrungen werden in Transferteams mit Kollegen und Experten reflektiert.

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen

Berufsbegleitend:
Studienplätze:: 24
Bewerber:: k.A.

Gesamtkosten:: CHF 7'000

Sprachangebot und Auslandssemester

verpflichtend:: Deutsch, Englisch

Auslandssemester:: möglich

Netzwerk, Zertifizierungen & Partnerschaften

Netzwerk
Das Institut für Kommunikation & Führung IKF und/oder Mitarbeitende sind Mitglieder in folgenden Organisationen:

Schweizerischer Dachverband für Mediation SDM-FSM
Schweizerischer Verband für Weiterbildung SVEB
Luzerner Konferenz für Erwachsenenbildung LKE
eLearning Guild (USA)
Swiss Knowledge Management Forum (SKMF)
Schweizerischen Gesellschaft für Projektmanagement SPM
Deutsche Gesellschaft für wissenschaftliche Weiterbildung und Fernstudium e.V. (DGWF)
Schweizer Kaderorganisation SKO

Zertifizierungen
Das Institut für Kommunikation & Führung IKF ist national und international zertifiziert und vernetzt:

Das IKF ist seit 2006 eduqua-zertifiziert
Das IKF ist als "Approved Training Centre" und "Academic Partner" des Chartered Management Institute (CMI), London, akkreditiert

Partnerschaften u.a.

Schweizer Kaderorganisation SKO
Business School der Florida Gulf Coast University
Zheijang University Hangzhou, China
Universitas Padjadjaran, Indonesien

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Der Anbieter

Das Institut für Kommunikation & Führung IKF ist ein Kompetenzzentrum für praxis- und lösungsorientierte Dienstleistungen in Bildung, Forschung und Beratung. Die Kernkompetenzen des IKF liegen in den Bereichen Wissen, Kommunikation und Leadership mit den Schwerpunkten Wissensgesellschaft, Transkulturalität, neue Medien und Zusammenarbeit (Führung).
Das IKF arbeitet als Netzwerkorganisation an der Schnittstelle von Theorie und Praxis. Als lernende Organisation erschliessen wir Zukunftsfelder gemeinsam mit Kunden, Mitarbeitenden und Kooperationspartnern unter Berücksichtigung gesellschaftlicher Entwicklungen. Bei der Entwicklung und Durchführung von Weiterbildungen, Trainings, Beratung und Forschung legen wir grossen Wert auf innovative Methoden. Qualität bedeutet für uns das Erreichen von werthaltigen Zielen und klaren, nachhaltigen Ergebnissen, die den Menschen und die Organisation ganzheitlich fördern.

Luzern

Die weltbekannte, historische Stadt Luzern liegt in der Schweiz im Herzen Europas. Durch ihre zentrale Lage am idyllischen Vierwaldstättersee, umgeben von mächtigen Bergen wie den 3000 Meter hohen Titlis oder den imposanten Pilatus, gilt Luzern als "Schweiz in der Schweiz".

Hier finden Sie alles: See, Berge, Stadt - eine unverwechselbare Komposition aus Natur und Menschenwerk, seit Jahrhunderten bewahrt und vorsichtig erschlossen. Luzern - die menschliche Metropole der Zentralschweiz, Kultur- und Kongressstadt mit Lebensart.
(Quelle: www.luzern.org)